FAQ

常见问题

这里整理新手在下载、创建、备份、资产查看和转账确认时最容易遇到的问题。

使用钱包是否一直需要联网?

查看链上资产、广播交易或更新网络信息通常需要联网。但助记词备份、风险学习和部分本地设置不应依赖把敏感信息上传到网络环境。

助记词应该如何保管?

建议离线抄写并放在安全位置,不要截图、不要发给他人、不要上传网盘或聊天软件。助记词顺序和拼写都很重要。

更换手机怎么办?

更换设备前先确认助记词或恢复凭证完整可用,再在新设备上按恢复流程操作。旧设备处理前应确认没有遗留敏感信息。

钱包是否托管我的资产?

钱包更像资产管理和交互工具。用户需要理解本地密钥、私钥和助记词的作用,并自行承担保管恢复凭证的责任。

下载和安装时要注意什么?

请确认来源,不要安装陌生链接或他人私发的安装包。安装完成后优先阅读安全提示,避免在不了解流程时直接转入大量资产。

如何提升账户安全?

设置强密码,离线保存助记词,转账前核对网络与地址,谨慎处理授权,不点击来源不明的活动链接或客服私聊链接。

忘记密码后能直接找回吗?

钱包密码与助记词不是同一概念。若设备密码遗忘,通常需要依赖有效备份进行恢复。请先阅读忘记密码说明,避免误删数据。

转账前需要确认哪些信息?

至少确认收款地址、区块链网络、金额、手续费和收款方来源。对大额资产操作前建议先做小额测试。

先理解问题,再开始使用

下载后请按新手路线完成创建、备份和安全确认。

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